炎炎夏日特别是暑假时期,水上乐园成为人们消暑娱乐的首选场所,水上乐园客流量激增,收入可观,但同时也给水上乐园经营、管理、服务带来挑战。人流量过多,服务滞后、服务体系崩溃;游乐项目排队时间长,游客体验差;门票数量多,类型多样,售卖难度大。如果解决这些难题,抓住庞大的市场机会?增加工作人员售票、检票、管理游乐设施都收效甚微,还增加了人员成本,其实针对这个问题一套水上乐园票务系统就能解决了。节约成本的同时,有效的解决园区管理压力大、游客体验差等问题。那么水上乐园票务系统是如何解决这些问题的呢?其最主要的原因在于票务系统完善的功能应用。
1、线上售票,分散现场售票压力
无论是主题乐园还是水上乐园,票务系统最基础的功能便是线上售票,如开通水上乐园自有官网、对接美团、途牛等OTA平台。线上售票的优势在于疏散游客购票渠道,不用集中在线下有限的窗口售票。线上售票即给每位游客单独的购票窗口,无需等待排队,并且还可以提前购票。水上乐园则可以减少售票人员,节约开支。
2、票种多样,满足不同购票需求
水上乐园项目多样,且多是团队一起游玩。如果仅出售单人票或单次票,不能满足亲子游、团体游,也不能满足多次游玩同一个项目的情况。如果线下售票人员区分票种,则会降低工作效率,增加工作难度。水上乐园票务系统票种多样,分为单人票、团体票、套餐票、计次、混合计费等,游客在线上可以自主选择票种模式,还可以多次游玩同一个项目,满足不同游客的需求。
3、手环消费,适合水上乐园场景
水上乐园项目包括水上滑梯、摇滚巨浪、漂流、海洋池等,游客不方便携带手机、杂物等。票务系统针对水上乐园的特殊性,推出智能手环,游客凭借智能手环可以实现购票、入园、即时消费、租用存储柜及透支支付等功能。一方面方便游客畅享水上乐园项目,避免手机落水等情况,另一方面可以方便游客消费乐园项目,增强游客的消费力。
4、打通端口,客流票务自动统计
客流大,财务统计工作量大,客流数据容易混乱,人工统计工作量大、效率低、容易出错。水上乐园票务系统针对此痛点,对接所有售票端口,实时更新票务售卖情况,且根据门票反映客流量。系统自动统计数据,生成财务报表,且反映游客分布情况,及时疏导客流压力过大的游乐项目,防止安全事故,改善游客体验。
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