一套票务系统最基础的要包含售票检票以及相关的数据报表。此外,还需要一些营销工具来管理分销拓客和粉丝会员
售票方面,按渠道划分,可分为线上售票与线下售票。线上售票有通过自营的网站、APP、小程序等渠道销售,还有各大OTA平台销售;线下售票有窗口人工售票、自助机售票、代理商旅行社售票。
售票相对来说还简单,检票的流程就复杂了。现在不管是景区、游乐场、体育馆、会所中心票都分为好几种,如年票、月票、次票、家庭票、团体票、计时票等,检票的方式五花八门,人工、扫码、刷脸、指纹等,不同的票型检票处理不一样,不同的检票设备检票流程也不一样。像现在有疫情景区都有限流和实名制检票流程更复杂了。
数据统计分析不单是纯软件就能实现的,还要依赖各种硬件传感器采集数据,比如实时人流统计、热门景点分析、游客停留时间分析、游客园区内点行走轨迹…景区管理者根据这些数据对景区做进一步的规划设计,比如卫生间的安放位置、园区内观光车的线路规划、小卖部的位置等等。
常见的营销手段有秒杀、团购、拼团、分销等,配合这些营销方式有分享朋友圈,转发给朋友,当用户通过会员的分享进入系统时,系统要能够识别用户来源并记录下来,作为将来提成分佣的依据。
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