企业信息化时代，很多企业都会有自己的信息系统，一般情况下企业会选择软件公司开发好的通用产品或者根据自己具体需求而定制开发的软件产品或者在通用产品的基础上进行二次开发，不管是通用产品还是定制开发软件，二者都有各自的应用场合，这点企业在进行信息化的时候抉择尤为关键。一般来说，通用需求选择成型的软件产品，包含个性化、深入和复杂的需求会结合软件定制开发。企业在信息化过程中，首先必须立足于企业自身的需求；其次，进行整体系统的规划、分步实施；我们就二者的优劣势以及关系进行分析比较：

一、选择通用产品

   优点

1、成型的产品、特别是有一定案例的产品，有了丰富的业务积累，能够在一定程度上很好的解决业务需求。

2、经过一定程度的积累与完善，系统相对比较成熟和稳定。

3、相对于软件定制开发，成本比较低，系统实施花费的时间比较少。

缺点

1、通用产品无法满足用户的个性化需求。

2、一般只针对市场上比较通用的需求进行产品化，如果是特殊的行业和需求，在市面上很难找到类似的产品。

3、不同的厂商设计的软件体系、技术架构等不一样，涉及软件在升级、二次开发、系统之间的集成和整合时可能会遇到困难。

二、定制开发软件产品

优点

1、定制开发能够很好的满足用户的个性化需求，能够很好的结合用户实际的管理需求，用户满意度高。

在一定程度上讲，很多业务需求在市场上很难找到完全产品化的软件，很多系统必须通过定制开发才能实现所需要的功能。

2、有利于后续的升级和扩展。

3、系统的集成与整合。

缺点

1、对软件厂商具体项目开发团队的项目经验、开发水平等依赖非常大，甚至是决定项目的成败。

2、项目开发的周期长、成本高，有项目失败的风险。

3、需要客户方熟悉相关的业务，用户的需求变化与调整对定制开发的影响比较大。

4、相对于标准产品系统错误率高，系统维护服务的周期长。

三、软件定制和通用产品二者的关系

1、成熟的产品不是在短时间内形成，实际上也是在定制开发的基础上积累的，特别是对通用需求的积累。

2、技术和架构先进、扩展性强的产品，有利于后需在其基础上进行定制开发。

3、没有产品积累、加上没有相关业务需求的经验，定制开发的风险非常大。

四、哪些情况下可以选择通用产品？

1、企业的业务需求比较通用，市场上有成型和成熟的产品

2、企业个性化需求不是很突出，或业务需求不是很复杂。

3、不用考虑太多的后续系统升级、多系统的集成等。

4、企业暂时不想投入更多资金进行定制开发。

5、通过使用通用产品借鉴相关的管理经验。

五、什么情况下需进行定制开发

1、企业的个性化需求比较突出，业务需求比较复杂，企业处于发展时期业务模式不断发生变化。

2、市场上没有类似的产品。

3、通用产品不能满足要求，在通用产品的基础上进行开发和扩展。

4、已经存在多个系统，需要进行集成和开发整合

实际上定制开发在某些情况下是普遍存在和不可避免的，定制开发也不像某些厂商所宣传的那样可怕，选择好扩展性好的平台产品，采用良好的技术手段和项目管理，时间和成本可做到很好的控制。

定制开发最好是在成熟产品、特别是拥有扩展能力的产品基础上进行开发，整体做好咨询和规划，在实施上可以分步投入。选择的开发团队需拥有一定的项目经验、技术水平和相关业务需求的开发经验，后续能够保证良好的服务。