“从明年开始，我们将不再提‘电子商务’这个说法。纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。”
——2016年10月13日上午，在2016杭州·云栖大会上，马云
电商进军新零售，传统商场业态也面临极大的挑战与变革。当我们登录某些电商平台时，如【猜你喜欢】功能基于大数据分析，往往能够推荐我们最可能购买的产品。如何“更懂客户”，提升服务质量，增加用户粘度，将会是双方交战的主旋律。传统商超的智慧化，就是其发起反攻的转折点。
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